با سلام و احترام،
ما در مجموعه سید علی ابراهیمی (فروشگاه SAE22) افتخار میکنیم که در کنار شما هستیم تا با ارائه خدماتی حرفهای و قابل اعتماد، راه را برای دسترسی به فرصتهای بینالمللی و کسب درآمد دلاری برای فریلنسرهای ایرانی هموار کنیم. در ادامه، سیاستهای حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه سید علی ابراهیمی بهصورت شفاف و دقیق توضیح داده شده است تا شما با اطمینان کامل از خدمات ما بهرهمند شوید.
قوانین کلی
مشتری موظف است قبل از خرید محصول، فارغ از صفحه قوانین، صفحه توضیحات محصول را هم به طور کامل مطالعه و بررسی نماید. در صورت خرید بدون مطالعه و بدون آگاهی، امکان لغو محصول یا عودت نخواهد بود. تنها در صورتی هزینه عودت داده خواهد شد که در زمان مقرر نوشته شده در صفحه محصول، خدمات به مشتری تحویل نگردد یا تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل و انجام سفارش،گزارشی مبنی بر مشکل داشتن محصول یا خدمات به ما ارائه شود که بررسی کنیم.
سیم کارت و حساب های بانکی بدلیل به نام خوردن و صرفا واسطه بودن ما در برابر پلتفرم های خارجی، امکان عودت ندارد زیرا پول شما در خارج از کشور است.
ما فقط ولی بین شما و این خدمات هستیم. انصراف یا پشیمانی از خرید، نخواندن توضیحات محصول، تکمیل نبودن مدارک و شرایط شما برای دریافت خدمات یا محصول، مورد پذیرش نمی باشد.
هدف ما: دور زدن محدودیتهای ناعادلانه
همانطور که میدانید، به دلیل تحریمهای بینالمللی علیه ایران، دسترسی به بسیاری از سرویسها و پلتفرمهای خارجی برای کاربرانی که از داخل ایران فعالیت میکنند، با محدودیتهایی مواجه است. این تحریمها نه به ملیت ایرانی، بلکه به موقعیت جغرافیایی ایران مربوط میشود. به عبارت دیگر، یک فرد با ملیت ایرانی که در کشوری دیگر اقامت دارد، میتواند بهراحتی از این خدمات استفاده کند، اما استفاده از همین خدمات از داخل ایران ممکن است منجر به مسدود شدن حساب کاربری شود.
ما در مجموعه سید علی ابراهیمی (فروشگاه SAE22) با هدف رفع این موانع، خدماتی را ارائه میدهیم که به شما امکان میدهد بهگونهای از پلتفرمهای بینالمللی استفاده کنید که گویی در خارج از ایران هستید. برای این منظور، خدماتی نظیر تهیه سیمکارتهای خارجی، احراز هویت برای حسابهای ویزا کارت (مانند تاجیکستان) یا پیپال (مانند مالزی) با استفاده از مدارک معتبر و تأیید آدرس در کشورهای مربوطه را فراهم میکنیم. تمامی این خدمات با حفظ هویت واقعی شما و مطابق با قوانین و استانداردهای بینالمللی انجام میشود.
محدودیتها و مسئولیتها
با وجود تلاشهای ما برای ارائه خدمات پایدار و باکیفیت، توجه داشته باشید که ما در مجموعه سید علی ابراهیمی (فروشگاه SAE22) کنترلی بر تغییرات قوانین داخلی پلتفرمهای خارجی یا تشدید احتمالی تحریمها نداریم. این موارد خارج از حوزه اختیار و مسئولیت ماست. در صورت بروز تغییرات ناگهانی در سیاستهای پلتفرمها یا اعمال محدودیتهای جدید، ما نمیتوانیم آینده خدمات ارائهشده را تضمین کنیم. با این حال، تعهد ما این است که همواره با حداکثر تلاش، خدماتی قابل اعتماد و باکیفیت ارائه دهیم تا نام فروشگاه سید علی ابراهیمی بهعنوان نمادی از اعتماد و حرفهایگری در ذهن شما باقی بماند.
ما بهعنوان یک تیم متشکل از متخصصان و دانشجویان رشتههای مرتبط، از جمله علوم کامپیوتر، دغدغهای عمیق برای حمایت از همصنفیها و فریلنسرهای ایرانی داریم و تمام تلاش خود را به کار میگیریم تا راههای کسب درآمد دلاری برای شما هموارتر شود.
عدم تضمین آینده خدمات در ایران
ما، به عنوان ارائهدهنده خدمات در ایران، هیچگونه تضمینی نسبت به تداوم و کارکرد آینده این خدمات در کشور ارائه نمیدهیم. زیرا عوامل گوناگونی همچون جنگ، حملات سایبری، تنشهای سیاسی، تشدید تحریمها، فیلترینگ، و به طور کلی هرگونه رویداد داخلی یا خارجی، میتواند بر این خدمات تأثیرگذار باشد. بنابراین، در شرایط استثنایی و فورس ماژور که منجر به قطع خدمات گردد، این امر خارج از حوزه اختیارات و کنترل ما خواهد بود.
برخی مشتریان میپرسند: «چه تضمینی وجود دارد که این کارت در ایران مسدود نشود و وجوه ما بلوکه نگردد؟» این پرسش، همانند آن است که هنگام خرید خودرو از نمایندگی، سؤال کنید: «چه تضمینی دارید که من با این خودرو تصادف نکنم؟» در حقیقت، عدم وقوع تصادف، به نحوه رانندگی و استفاده شما بستگی دارد.
حساب بانکی به شما تحویل داده میشود و ادامه مسیر، وابسته به رفتار و شیوه بهرهبرداری شما است. اگر اصول اساسی همچون استفاده از IP ثابت از کشورهای غیرتحریمی، اجتناب از تبادل مبالغ هنگفت، و رعایت سایر موازین رعایت شود، تاکنون هیچ مشکلی پیش نیامده است. با این حال، عوامل سیاسی، جنگی، و غیره را مد نظر قرار دهید که ما در آنها نقشی نداریم.
ما همواره کوشش میکنیم تا با بهرهگیری از نوینترین روشهای روز، خدمات شایستهای به شما ارائه دهیم. در این مسیر، همراه شما هستیم و تجربیات خویش را در قالب مشاورههای ارزشمند، با شما به اشتراک میگذاریم.
در خصوص بلوکه شدن وجوه، باید گفت که این امر تنها در صورت وقوع تخلفات قطعی همچون پولشویی یا سایر جرایم مشابه رخ خواهد داد، که در نتیجه حساب مسدود و وجوه بلوکه میگردد! اما با رعایت دقیق اصول، نباید نگرانی از این بابت داشته باشید.
بنابراین، ما هیچ تضمینی برای بازپرداخت وجه ارائه نمیدهیم، زیرا خدمات ما با دقت و ظرافت بالا انجام میپذیرد، مگر در شرایط خاص جنگی، سیاسی، یا تشدید تحریمها… که ما در آنها مقصری نیستیم. همانند جنگ دوازدهروزه اخیر ایران و اسرائیل که بسیاری از کسبوکارها، از جمله ما، زیانهای سنگینی متحمل شدند. اطمینان داشته باشید که در چنین موقعیتهایی، زیان ما کمتر از شما نخواهد بود!
در مورد سیمکارتها نیز، وضعیت کمابیش مشابه است. با این تفاوت که سیمکارت قابلیت مرجوعی و تعویض دارد، اما تنها در صورتی که مشکل فنی واقعی از سوی سیمکارت باشد؛ زیرا ما پیش از ارسال، سیمکارت را در زمان فعالسازی تست میکنیم. اگر مسئلهای همچون عدم دریافت تماس، پیام، یا آنتندهی، واقعاً ناشی از خود سیمکارت فیزیکی باشد و نه مربوط به دستگاه شما، موقعیت مکانی (مانند ضعف آنتن یا نقاط کور)، یا عوامل خارج از کنترل ما (تحریم، جنگ، و غیره)، این تعویض را برای شما انجام خواهیم داد.
در غیر این صورت، سیمکارت به نام شما ثبت و فعال شده و امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.
شفافیت در عملکرد ما
با وجود تمامی این توضیحات، شفافیت در عملکرد ما و رضایت مشتریان که در سایت و پلتفرمهای مرتبط قابل مشاهده است، همواره مورد توجه مشتریان جدید بوده و ما از این بابت خرسندیم. زیرا بسیاری از سایتهای همکار، متأسفانه این موارد را به شما نمیگویند. اما ما پیش از خرید، تمامی این نکات را با صداقت کامل به شما بیان میکنیم.
این صداقت و شفافیت، در کنار ارائه پایینترین قیمتها در ایران، شعار و تعهد ما است.
حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شما
ما در مجموعه سید علی ابراهیمی (فروشگاه SAE22) به اهمیت حفظ حریم خصوصی شما کاملاً آگاه هستیم. اطلاعاتی که برای ارائه خدمات (مانند اطلاعات هویتی، کپی کارت ملی، پاسپورت یا سایر مدارک) از شما دریافت میکنیم، صرفاً برای انجام فرآیند سفارش شما استفاده میشود. این اطلاعات بهصورت موقت و امانت نزد ما نگهداری شده و پس از تکمیل سفارش، بهطور کامل از سیستمهای ما حذف میگردد.
ما متعهد هستیم که:
- اطلاعات شما را تحت هیچ شرایطی با شخص، شرکت یا سازمان دیگری به اشتراک نگذاریم.
- اطلاعات هویتی شما را در سرورها یا پایگاههای داده خود ذخیره نکنیم.
- با حذف دادهها پس از اتمام سفارش، امنیت اطلاعات شما را حتی در برابر تهدیدات احتمالی سایبری تضمین کنیم.
این سیاست به ما کمک میکند تا در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی، مانند حملات سایبری، اطلاعات شما در امان بماند و حریم خصوصیتان محفوظ باقی بماند.
لغو سفارش
لغو سفارش تا قبل از شروع پردازش آن، شاید امکان پذیر باشد. ولی اگر بنا به هر دلیلی درخواست لغو سفارش و عودت وجه دهید، در صورت امکان پذیر بودن: ۱۰٪ از مبلغ واریزی شما بدلیل مالیات واریز به حساب تجاری ما کسر خواهد شد و مایقی آن به شما عودت داده خواهد شد. چه با روش کارت به کارت اقدام به خرید نمایید چه به روش درگاه پرداخت. چرا میگوییم در اکثر موارد امکان پذیر نیست؟ زیرا ما در اکثر مواقع، به محض ثبت سفارش توسط شما آن را پردازش و آن را در فرآیند قرار خواهیم داد و بعد از آغاز فرایند سفارش، امکان لغو آن میسر نمی باشد. مگر آن که خیلی زود در ساعات کاری از طریق شماره 09999930322 یا واتساپ و تلگرام یا چت آنلاین اطلاع دهید و پشتیبانی تایید بدهد.ولی ضمانتی برای لغو حتمی سفارش نیست. زیرا همانطور که گفتیم معمولا کمتر از ۵ دقیقه بعد از ثبت سفارش، فرآیند آن به طور اتوماتیک آغاز خواهد شد و امکان عودت وجه نمی باشد.
مرجوعی سفارش
خواهشمندیم که توضیحات محصولات مورد نظر را قبل از سفارش حتما بررسی و مطالعه نمایید. زیرا در سایت به صورت کامل و شفاف توضیح داده شده است و در صورت عدم مطالعه، شاید دچار مشکل شوید.اکثر محصولات این سایت بدلیل ماهیت هویتی امکان مرجوعی ندارند! مانند کارت بانکی که به نام شما افتتاح می شود و پول به بانک خارجی داده می شود! یا سیم کارت بین المللی که به نام شما خواهد شد و امکان فروش آن به دیگری میسر نیست و پول شما به اپراتور خارجی واریز میگردد! یا بسته ایرانسل امکان لغو و عودت از سمت ایرانسل نمی باشد! لذا خواهشمندیم دقت نمایید.ولی در صورتی که مشکلی یا خطایی از جانب ما صورت گیرد، حتما نهایت همکاری و همیاری را با شما خواهیم داشت تا رضایت شما را بدست آوریم.مانند:تاخیر در فعالسازی بسته ایرانسل، فعال نشدن کارت بانکی، خرابی سیمکارت و …که در چنین شرایطی حتما محصول تعویض یا بررسی و … خواهد شد تا مشکل شما رفع شود. البته باید تا قبل از ۴۸ ساعت بعد از تحویل به ما اطلاع دهید زیرا این مدت برای تست کافی است. اما در صورتی که مشکلاتی خارج از عهده و اختیار ما باشد، مسئولیتی نداریم.(مانند قطع آنتن سیم کارت در ایران، تشدید تحریم ها و قطع همکاری بانک با ایرانیان، تغییر رویکرد ایرانسل نسبت به بسته های اینترنت و …)
زمان انجام سفارشات
زمان انجام سفارشات در صفحات محصول مورد نظر، به صورت روز کاری درج شده است. محصولات داخلی و بدون وابستگی به خارج، روز کاری ایرانی(تعطیلی پنجشنبه و جمعه) و محصولات خارجی مانند افتتاح حساب تاجیکستان بر اساس روز کاری خارجی (تعطیلی شنبه و یکشنبه) البته تا وقتی که مثلا کارت در حال صدور است. و وقتی کارت به ایران برسد، ادامه فرایند بر اساس روز کاری در ایران خواهد بود.
بدیهی است که قطع اینترنت، اختلال اینترنت، یا بروزرسانی سامانه ای محصولات (مانند اختلال یا آپدیت زیرساخت ایرانسل برای محصول بسته اینترنت) می تواند در کار ما وقفه ایجاد نماید و این وقفه شامل روز های کاری ما نمی شود. یا شرایط بحرانی یا سیاسی که موجب قطع اینترنت و خدمات در ایران می شود، در کار ما وقفه ایجاد خواهد کرد. مثلا در زمان قطع اینترنت، ما نمی توانیم با سایت اپراتور خارجی ارتباط بگیریم که سیمکارت را برای و به نام شما فعال کنیم.
بنابراین از شما مشتریان عزیز، در این شرایط خاص و غیرعادی تقاضا شکیبایی داریم.
ارسال کالا
مسئولیت ما صرفا تا زمان ارسال کالا هست. یعنی مسئولیتی در قبال آسیب دیدگی، شکستگی، مفقودی و … در راه و زمان ارسال توسط شرکت های خدمات حمل و نقل مانند پست و تیپاکس و ماهکس، نداریم. یعنی چنانچه مرسوله بعد از تحویل ما به شرکت ارسال کننده، دچار مشکل شود، مسئولیتی در قبال پیگیری و گرفتن خسارت نخواهیم داشت و شما باید پیگیری نمایید. همچنین پیامد های اطلاعات ارسال اشتباه (شماره تلفن غلط یا نادرست و آدرس اشتباه) بر عهده شماست. مسئولیت ما صرفا انجام به موقع سفارش شما در تایم مقرر و توضیحات صفحه محصول، می باشد.
عدم حضور در مکان دریافت مرسوله، پاسخ ندادن به تماس مامور ارسال کالا به شما، و هر آنچه که موجب عودت مرسوله شود مخصوصا برای طولانی مدت، بر عهده شماست. چه طی این مدت مفقود شود … چه هزینه ارسال 2 3 برابر گرفته شود و …
اینترنت و آنتن دهی سیم کارت خارجی در شرایط بحرانی
اینترنت سیم کارت های خارجی در ایران، بدون فیلتر نیست زیرا به شبکه رومینگ در ایران متصل می شوند. اما بدلیل نظارت کمتر، ممکن هست تعدادی از موارد فیلتر شده را بدون محدودیت اجرا نمایند. ولی دقت فرمایید که این اینترنت ها بسیار گران و حجم هستند(مثلا هر گیگ ۱۵۰ دلار) و برای استفاده وب گردی تحت عنوان سیمکارت بدون فیلتر، اصلا بصرفه نیست!
ضمن اینکه در شرایط خاص سیاسی یا جنگی، احتمال قطع آنتن سیم کارت های خارجی در ایران توسط دولت، زیاد است. برای مثال در جنگ ۱۲ روزه و دی ۱۴۰۴، آنتن این سیمکارت ها توسط دولت ایران موقتا قطعشده بود.
تحویل و خرید حضوری
ما چیزی به نام خرید حضوری نداریم! زیرا ماهیت کالا و خدمات ما، با ماهیت مواد خوراکی سوپرمارکتی ها یکی نیست! یعنی چی ؟ یعنی اکثر محصولات ما نیاز به زمان برای فرآیند افتتاح حساب/ به نام زدن/ ساخت اکانت و …. دارد. و چیزی آماده نیست که شما مانند چیپس یا نوشابه در اولین مراجعه خریداری و تحویل نمایید.ما صرفا در سایت خود، تحویل حضوری داریم! و خرید حضوری نه!زیرا از زمان خرید تا تحویل، نیاز به زمان کاری برای فعالسازی است.
یعنی شما باید ابتدا در سایت، همانند دیگر مشتریان عزیز، خریداری و اقدام به ثبت سفارش نمایید(چه کارت به کارت، چه درگاه پرداخت و …) ثبت همکاران ما با شما تماس میگیرند جهت هماهنگی، و تایمی را برای مراجعه و تست حضوری شما فراهم خواهند کرد.
ولی به این صورت که شما بدون هماهنگی قبلی به دفتر مراجعه نمایید و انتظار داشته باشید در همان لحظه سیمکارت یا محصول مورد نظر شما فعال و تحویل داده شود، چنین چیزی ممکن نیست.
تعهد ما به شما
ما در مجموعه سید علی ابراهیمی (فروشگاه SAE22) خود را نهتنها یک ارائهدهنده خدمات، بلکه شریکی در مسیر موفقیت شما میدانیم. هدف ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و حرفهای برای شماست. اگرچه نمیتوانیم آینده تغییرات جهانی یا سیاستهای پلتفرمهای خارجی را پیشبینی کنیم، اما قول میدهیم که با تمام توان برای ارائه بهترین خدمات و حفظ اعتماد شما تلاش کنیم.
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به توضیحات بیشتر، تیم پشتیبانی فروشگاه سید علی ابراهیمی آماده پاسخگویی به شماست. از همراهی شما سپاسگزاریم و امیدواریم بتوانیم در مسیر موفقیتتان همراهی قابل اعتماد باشیم.
با احترام،
مجموعه سید علی ابراهیمی (فروشگاه SAE22)
